Умови надання послуг

● I. Загальні умови
Ці умови регулюють надання послуг ліцензованим туристичним гідом Мариною Орловською (Maryna Orlovska, далі — «ТГ»), зареєстрованою в Італії як приватний підприємець (Partita IVA 03038600965).
Здійснюючи бронювання послуг, клієнт підтверджує, що ознайомлений і погоджується з цими умовами.
Правовідносини між ТГ та клієнтом регулюються законодавством Італійської Республіки.

II. Договір про надання послуг
Клієнтом вважається фізична або юридична особа, якій у письмовій формі підтверджено бронювання послуг.
Підтвердження бронювання може бути надіслане через email або месенджери (WhatsApp, Telegram, Viber тощо).
У підтвердженні зазначаються:
дата та час послуги
назва та тривалість екскурсії
вартість
місце зустрічі
додаткові витрати (за наявності)

Підтверджуючи бронювання, клієнт погоджується з усіма зазначеними умовами. Бронювання вважається підтвердженим лише після отримання узгодженої між ТГ та клієнтом оплати або передоплати послуг.
III. Екскурсійні послуги

ТГ надає послуги особисто або із залученням інших кваліфікованих спеціалістів (гідів, водіїв, фотографів тощо).
У разі необхідності ТГ може забезпечити переклад на узгоджену мову.Екскурсії проводяться за будь-яких погодних умов, за винятком екстремальних природних явищ (землетрусів, ураганів тощо).
IV. Оплата послуг

Ціни, зазначені на сайті, включають лише екскурсійне обслуговування та не включають:
вхідні квитки
транспорт
інші додаткові витрати

Оплата можлива:
готівкою (євро)
банківською карткою
через Stripe або PayPal
банківським переказом

ТГ має право вимагати повну або часткову передоплату для підтвердження бронювання.

Для групових екскурсій оплата здійснюється у повному обсязі до початку послуги.

V. Скасування та зміни
З боку ТГ
ТГ може скасувати або змінити послугу у разі форс-мажорних обставин (хвороба, екстремальні природні явища, обмеження доступу тощо), попередивши клієнта.
У такому випадку може бути запропоновано:
перенесення дати
або заміна гіда
З боку клієнта
Скасування за 7 днів і більше — безкоштовно
Скасування за 6–3 дні — 50% вартості
У разі скасування менш ніж за 48 годин кошти не повертаються..
У разі запізнення Клієнта більш ніж на 30 хвилин без попередження ТГ послуга може бути скасована без повернення коштів.
ТГ не несе відповідальності за затримки, спричинені третіми сторонами (транспорт, черги, страйки тощо).
VI. Передання замовлення третім особам
У разі неможливості виконання замовлення ТГ може (за згодою клієнта) надати контакти інших гідів або компаній.

ТГ не несе відповідальності за домовленості між клієнтом та третіми особами.

VII. Обробка персональних даних

Клієнт надає згоду на обробку персональних даних (ім’я, email, телефон тощо) виключно з метою:

організації послуг
забезпечення звʼязку.
виставлення рахунків

Дані обробляються відповідно до законодавства Італії та не передаються третім особам без необхідності.