Умови надання послуг

● I. Загальні умовиЦі умови регулюють надання послуг ліцензованим туристичним гідом Мариною Орловською (Maryna Orlovska, далі — «ТГ»), зареєстрованою в Італії як приватний підприємець (Partita IVA 03038600965).Здійснюючи бронювання послуг, клієнт підтверджує, що ознайомлений і погоджується з цими умовами.Правовідносини між ТГ та клієнтом регулюються законодавством Італійської Республіки.
II. Договір про надання послугКлієнтом вважається фізична або юридична особа, якій у письмовій формі підтверджено бронювання послуг.
Підтвердження бронювання може бути надіслане через email або месенджери (WhatsApp, Telegram, Viber тощо).У підтвердженні зазначаються:дата та час послугиназва та тривалість екскурсіївартістьмісце зустрічідодаткові витрати (за наявності)
Підтверджуючи бронювання, клієнт погоджується з усіма зазначеними умовами. Бронювання вважається підтвердженим лише після отримання узгодженої між ТГ та клієнтом оплати або передоплати послуг.
III. Екскурсійні послуги
ТГ надає послуги особисто або із залученням інших кваліфікованих спеціалістів (гідів, водіїв, фотографів тощо).У разі необхідності ТГ може забезпечити переклад на узгоджену мову.Екскурсії проводяться за будь-яких погодних умов, за винятком екстремальних природних явищ (землетрусів, ураганів тощо).
IV. Оплата послуг
Ціни, зазначені на сайті, включають лише екскурсійне обслуговування та не включають:вхідні квиткитранспортінші додаткові витрати
Оплата можлива:готівкою (євро)банківською карткоючерез Stripe або PayPalбанківським переказом
ТГ має право вимагати повну або часткову передоплату для підтвердження бронювання.
Для групових екскурсій оплата здійснюється у повному обсязі до початку послуги.
V. Скасування та зміниЗ боку ТГТГ може скасувати або змінити послугу у разі форс-мажорних обставин (хвороба, екстремальні природні явища, обмеження доступу тощо), попередивши клієнта.У такому випадку може бути запропоновано:перенесення датиабо заміна гіда
З боку клієнтаСкасування за 7 днів і більше — безкоштовноСкасування за 6–3 дні — 50% вартостіУ разі скасування менш ніж за 48 годин кошти не повертаються.При замовленні екскурсії "Тайна вечеря" діють інші умови скасування, зазначені в підтвердженні бронювання.
У разі запізнення Клієнта більш ніж на 20 хвилин без попередження ТГ послуга скасовується без повернення коштів.
ТГ не несе відповідальності за затримки, спричинені третіми сторонами (транспорт, черги, страйки тощо).
VI. Передання замовлення третім особамУ разі неможливості виконання замовлення ТГ може (за згодою клієнта) надати контакти інших гідів або компаній.
ТГ не несе відповідальності за домовленості між клієнтом та третіми особами.
VII. Обробка персональних даних
Клієнт надає згоду на обробку персональних даних (ім’я, email, телефон тощо) виключно з метою:
організації послугзабезпечення звʼязку.виставлення рахунків
Дані обробляються відповідно до законодавства Італії та не передаються третім особам без необхідності.